Retours, Échanges et Remboursements

Politique de Retours

Onélya espère que vous êtes satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

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Conditions de Retour

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

• Les bijoux en acier inoxydable et les accessoires de téléphonie ne doivent pas montrer de signes d'usure ou de dommage.

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Processus de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service client à l'adresse email onelya_pro@yahoo.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Retourner l'Article : Suivez les instructions fournies pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux.

3. Remboursement ou Échange : Une fois l'article reçu et vérifié, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

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Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour. Indiquez clairement le nouvel article désiré dans votre demande.

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Remboursements

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Vous serez notifié(e) par email une fois que votre remboursement aura été traité.

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Contact

Pour toute question concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Email : onelya_pro@yahoo.com

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Merci de votre confiance et à bientôt dans chez Onélya.